El recibo de agua se puede consultar y pagar online desde el portal de tu empresa prestadora de servicios de saneamiento, sin filas ni desplazamientos. Para Lima y Callao, la empresa es SEDAPAL. En el resto del país, cada región tiene su propia EPS (Empresa Prestadora de Servicios) supervisada por SUNASS.
No recibir el recibo físico no te exime del pago: los cargos por mora se generan automáticamente desde la fecha de vencimiento. Por eso conviene saber cómo consultar tu recibo digitalmente para nunca perder un vencimiento. También es útil para verificar tu historial de consumo: si tu recibo subió mucho de un mes a otro, la consulta online te permite comparar los meses anteriores y detectar si hay una lectura estimada (no real) o un consumo atípico que podría indicar una fuga. Si el cobro es incorrecto, puedes presentar un reclamo ante SEDAPAL o tu EPS.
SEDAPAL: Lima y Callao
Si vives en Lima Metropolitana o el Callao, tu empresa de agua es SEDAPAL (Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima).
- Portal web: sedapal.com.pe — sección «Paga tu recibo» o «Consulta tu recibo»
- App SEDAPAL: disponible en Google Play y App Store. Permite consultar recibos, historial de consumo, reportar averias y solicitar servicios.
- Código de suministro: lo encuentras en el recibo físico. Es el identificador de tu conexión.
Qué puedes hacer en el portal SEDAPAL
- Ver el recibo del mes actual y descargarlo en PDF
- Consultar el historial de consumo (m3 por mes)
- Verificar si tienes deuda pendiente
- Pagar el recibo online (tarjeta, Yape, Plin)
- Solicitar conexión nueva o corte por mudanza
- Reportar averias en la red pública (tuberías rotas, fugas en la calle)
Empresas regionales de agua
| Ciudad | Empresa (EPS) | Portal |
|---|---|---|
| Arequipa | SEDAPAR | sedapar.com.pe |
| Trujillo | SEDALIB | sedalib.com.pe |
| Chiclayo | EPSEL | epsel.com.pe |
| Cusco | SEDA Cusco | sedacusco.com.pe |
| Piura | EPS GRAU | epsgrau.com.pe |
Cómo pagar el recibo de agua sin filas
- Portal/app de SEDAPAL: con tarjeta o Yape
- Apps bancarias: BCP, BBVA, Scotiabank, Interbank. Busca «Pago de servicios» y selecciona SEDAPAL o tu EPS regional.
- Yape y Plin: muchas EPS permiten pago directo
- Págalo.pe: plataforma que agrupa pagos de múltiples empresas
- Agentes bancarios: Agente BCP, Agente BBVA, Kasnet
Si tu consumo parece demasiado alto
- Busca fugas internas: ciérra todas las llaves y observa si el medidor sigue girando. Si gira, hay una fuga interna que debes reparar (es tu responsabilidad dentro de tu predio).
- Verifica el medidor: solicita una revisión a SEDAPAL si sospechas que el medidor es defectuoso
- Lectura estimada: si el lector no visitó tu predio, la empresa puede haber estimado el consumo
Preguntas frecuentes
No recuerdo mi código de suministro. ¿Cómo lo consigo?
El código de suministro (o número de servicio) aparece en la parte superior de cualquier recibo anterior de agua. Si no tienes ningún recibo a mano, puedes obtenerlo de estas formas: llamando a SEDAPAL al (01) 317-8000 con tu DNI y dirección exacta, acudiendo a una oficina SEDAPAL con tu DNI, o pidiendo a tu vecino que te muestre su recibo para identificar la zona de suministro (los códigos de una misma zona comparten prefijo). En algunas EPS regionales también puedes consultar ingresando tu DNI en vez del código de suministro.
¿Puedo consultar el recibo de otra persona con su código de suministro?
Sí. Los portales de consulta solo piden el código de suministro, no verifican la identidad del consultante. Esto es útil si administras una propiedad alquilada y quieres verificar que el inquilino está al día con los pagos, o si gestionas los recibos de un familiar mayor. Para cambiar la titularidad del servicio, sí necesitas documentos adicionales.
Mi recibo de agua dice “consumo estimado”. ¿Qué significa?
Significa que la empresa no leyó tu medidor ese mes y estimó tu consumo basado en el promedio de meses anteriores. La estimación puede ser mayor o menor a tu consumo real. Cuando la empresa haga la lectura real en el siguiente período, ajustará la diferencia (a favor o en contra). Si el consumo estimado te parece excesivo, puedes solicitar a la empresa que haga una lectura real inmediata. Si se niegan, reclama ante SUNASS.
Puedes buscarlo con tu DNI en el portal de SEDAPAL si el contrato está a tu nombre. Si el suministro está a nombre de otra persona, necesitas contactar a esa persona o acudir presencialmente a una oficina de SEDAPAL con el título de propiedad o contrato de arrendamiento.Para reclamos ante SEDAPAL o SUNASS, revisa corte de agua indebido 2026. Para cambiar el titular del servicio, visita cómo cambiar el titular del recibo de agua 2026.