El recibo de agua se puede consultar y pagar online desde el portal de tu empresa prestadora de servicios de saneamiento, sin filas ni desplazamientos. Para Lima y Callao, la empresa es SEDAPAL. En el resto del país, cada región tiene su propia EPS (Empresa Prestadora de Servicios) supervisada por SUNASS.
No recibir el recibo físico no te exime del pago: los cargos por mora se generan automáticamente desde la fecha de vencimiento. Por eso conviene saber cómo consultar tu recibo digitalmente para nunca perder un vencimiento. También es útil para verificar tu historial de consumo: si tu recibo subió mucho de un mes a otro, la consulta online te permite comparar los meses anteriores y detectar si hay una lectura estimada (no real) o un consumo atípico que podría indicar una fuga. Si el cobro es incorrecto, puedes presentar un reclamo ante SEDAPAL o tu EPS.
SEDAPAL: Lima y Callao
Si vives en Lima Metropolitana o el Callao, tu empresa de agua es SEDAPAL (Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima).
- Portal web: www.sedapal.com.pe — sección «Paga tu recibo» o «Consulta tu recibo». Escríbelo con el «www»: el dominio pelado no resuelve
- App SEDAPAL: disponible en Google Play y App Store. Permite consultar recibos, historial de consumo, reportar averías y solicitar servicios.
- Código de suministro: lo encuentras en el recibo físico. Es el identificador de tu conexión.
Qué puedes hacer en el portal SEDAPAL
- Ver el recibo del mes actual y descargarlo en PDF
- Consultar el historial de consumo (m3 por mes)
- Verificar si tienes deuda pendiente
- Pagar el recibo online (tarjeta, Yape, Plin)
- Solicitar conexión nueva o corte por mudanza
- Reportar averías en la red pública (tuberías rotas, fugas en la calle)
Empresas regionales de agua
| Ciudad | Empresa (EPS) | Portal |
|---|---|---|
| Arequipa | SEDAPAR | sedapar.com.pe |
| Trujillo | SEDALIB | sedalib.com.pe |
| Chiclayo | EPSEL | epsel.com.pe |
| Cusco | EPS SEDACUSCO | comercial.sedacusco.com (oficina virtual; la web institucional es sedacusco.com, sin el .pe) |
| Piura | EPS GRAU | epsgrau.pe — ojo, .pe a secas: el .com.pe no existe |
Cómo pagar el recibo de agua sin filas
- Portal/app de SEDAPAL: con tarjeta o Yape
- Apps bancarias: BCP, BBVA, Scotiabank, Interbank. Busca «Pago de servicios» y selecciona SEDAPAL o tu EPS regional.
- Yape y Plin: muchas EPS permiten pago directo
- Banco de la Nación: su app de banca móvil y su red de agentes admiten el pago de agua de varias EPS, entre ellas SEDAPAL, EPSEL, SEDAPAR y SEDALIB. Ojo con una confusión frecuente: Págalo.pe, que es la otra plataforma del Banco de la Nación, no sirve para esto — esa es solo para tasas de entidades públicas como RENIEC, Migraciones o el Poder Judicial
- Agentes bancarios: Agente BCP, Agente BBVA, Kasnet
Si tu consumo parece demasiado alto
- Busca fugas internas: cierra todas las llaves y observa si el medidor sigue girando. Si gira, hay una fuga interna que debes reparar (es tu responsabilidad dentro de tu predio).
- Verifica el medidor: solicita una revisión a SEDAPAL si sospechas que el medidor es defectuoso
- Lectura estimada: si el lector no visitó tu predio, la empresa puede haber estimado el consumo
Preguntas frecuentes
No recuerdo mi código de suministro. ¿Cómo lo consigo?
El código de suministro (o número de servicio) aparece en la parte superior de cualquier recibo anterior de agua. Si no tienes ningún recibo a mano, puedes obtenerlo de estas formas: llamando a SEDAPAL al (01) 317-8000 con tu DNI y dirección exacta, acudiendo a una oficina SEDAPAL con tu DNI, o pidiendo a tu vecino que te muestre su recibo para identificar la zona de suministro (los códigos de una misma zona comparten prefijo). En algunas EPS regionales también puedes consultar ingresando tu DNI en vez del código de suministro.
Administro un alquiler. ¿Puedo ver el recibo de un suministro que no está a mi nombre?
No basta con saberte el número de suministro. Para afiliarte a Aquanet hace falta además la referencia de cobro, que solo viene impresa en el recibo, y un documento de identidad; sin tener un recibo delante no entras. En la práctica eso significa que, si administras un alquiler o llevas los pagos de un familiar mayor, necesitas que te pasen un recibo suyo, aunque sea una foto. Si la gestión va a ser permanente, lo limpio es cambiar la titularidad del servicio, y para eso sí te pedirán título de propiedad o contrato de arrendamiento en una oficina de SEDAPAL.
¿Qué necesito exactamente para entrar a Aquanet?
Aquanet es la oficina virtual de SEDAPAL y te pide tres cosas: tu documento (DNI, carné de extranjería, pasaporte, RUC o partida de nacimiento), el número de suministro y la referencia de cobro. Los dos últimos vienen impresos en cualquier recibo anterior, sea de papel o digital. Una vez dentro puedes ver saldos, revisar e imprimir recibos y mirar el gráfico de consumos históricos, que es la forma más rápida de detectar el mes en que algo se disparó.
Si no tienes ningún recibo a la mano, el Aquafono atiende en el (01) 317-8000. Y para no volver a depender del reparto físico, la afiliación al recibo digital se hace en reclamovirtual.sedapal.com.pe/ard y a partir de ahí te llega al correo cada mes, con la referencia de cobro incluida.
Hay además una segunda puerta que mucha gente no conoce: la Oficina Comercial Virtual de SEDAPAL, en webapp16.sedapal.com.pe/socv. Es distinta de Aquanet y ahí se tramitan gestiones comerciales del suministro. Si Aquanet te da problemas, prueba por ahí antes de acercarte a una oficina.
Mi recibo de agua dice “consumo estimado”. ¿Qué significa?
Significa que la empresa no leyó tu medidor ese mes y estimó tu consumo basado en el promedio de meses anteriores. La estimación puede ser mayor o menor a tu consumo real. Cuando la empresa haga la lectura real en el siguiente período, ajustará la diferencia (a favor o en contra). Si el consumo estimado te parece excesivo, puedes solicitar a la empresa que haga una lectura real inmediata. Si se niegan, reclama ante SUNASS: el Fono Sunass es el 1899, y desde regiones también atienden en el 0800-4-4040. Ojo con el orden: la EPS tiene que responderte primero a ti, y es con esa respuesta —o con su silencio— con lo que SUNASS entra a mirar el caso.
Para reclamos ante SEDAPAL o SUNASS, revisa corte de agua indebido 2026. Para cambiar el titular del servicio, visita cómo cambiar el titular del recibo de agua 2026.