Desde el 10 de mayo de 2025, la Ley N° 32327 cambió las reglas: cuando pagaste tu deuda y quedaste al día, puedes exigirle a la entidad una constancia de regularización, y desde que la solicitas tiene 7 días hábiles para entregártela e informar del pago a la SBS. Ya no es cuestión de semanas o meses de espera, pero ojo: el plazo corre desde tu solicitud, no desde el pago. Si la pediste y vencieron los 7 días hábiles, la entidad está incumpliendo la ley. Esta guía explica los pasos reales para salir de Infocorp, los plazos legales y cómo identificar los fraudes.
Qué es Infocorp y qué lo diferencia de la Central de Riesgos SBS
- Infocorp: es la marca comercial del buró de crédito privado gestionado por Equifax Perú. Es una empresa privada que recopila información crediticia de bancos, financieras y otras entidades.
- Central de Riesgos SBS: es el registro oficial público administrado por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP. Es el historial crediticio «oficial» del Estado.
En la práctica, los bancos reportan la información a ambos sistemas. Cuando alguien dice «estoy en Infocorp», a veces se refiere a cualquiera de los dos. Esta guía cubre los dos.
Los plazos legales: cuánto tiempo te queda en el historial
- Si pagaste la deuda: el artículo 10 de la Ley 27489 obliga a las centrales privadas a excluir esa información cuando han pasado 5 años desde que la obligación fue pagada o extinguida en forma total. Lo que sí se actualiza rápido es el estado de la deuda, que pasa a figurar como pagada.
- Si no pagaste la deuda: acá está el malentendido más caro de todo el tema. Los cinco años cuentan desde el pago, así que si nunca pagaste nunca empiezan a correr. La ley da una segunda salida: que prescriba el plazo legal para exigir el cumplimiento, lo que suceda primero. Y como una deuda civil ordinaria prescribe a los diez años, aguantar sin pagar no limpia el historial antes, lo alarga. En el Reporte de Deudas de la SBS, en cambio, figuran las deudas con hasta 5 años de antigüedad desde el vencimiento.
- Actualización tras el pago (Ley 32327): cuando pides la constancia de regularización, el banco tiene 7 días hábiles desde tu solicitud para emitírtela e informar del pago a la SBS.
Paso a paso: cómo limpiar el historial después de pagar
- Paso 1 — Verifica el monto exacto de la deuda: contacta al banco o entidad acreedora y pide el estado de cuenta actualizado. El monto puede incluir intereses moratorios y comisiones.
- Paso 2 — Negocia si puedes: muchas entidades aceptan pagar entre el 40% y 60% del total si ofreces pago al contado. Siempre negocia antes de pagar el 100%. Pide que el acuerdo quede por escrito antes de pagar.
- Paso 3 — Paga la deuda: asegúrate de que el banco te dé un comprobante del pago total.
- Paso 4 — Solicita la constancia de regularización: es el documento que la Ley 32327 obliga a emitir y certifica que ya no tienes deuda pendiente. Pídela por escrito a la entidad que te reportó y guárdate el cargo con la fecha: ahí arrancan los 7 días hábiles. Puede que en ventanilla la llamen «carta de no adeudo».
- Paso 5 — Verifica la actualización en 7 días hábiles: ingresa a servicios.sbs.gob.pe/ReporteDeudas o a Equifax/Infocorp para verificar que tu calificación se actualizó. Si no se actualizó en el plazo legal, presenta una queja ante la SBS.
- Paso 6 (si Infocorp no actualiza): con la carta de no adeudo y el comprobante de pago, acude a las oficinas de Equifax (Infocorp) en Lima o en línea para solicitar la actualización de tu información.
La trampa de los fraudes: no caigas
Proliferan empresas que ofrecen «sacar tu nombre de Infocorp en 24 horas sin pagar» o «limpiar tu historial crediticio por S/X». Son fraudes. La única forma legal de mejorar el historial crediticio es:
- Pagar la deuda (o negociar un acuerdo de pago)
- Esperar el plazo legal de exclusión: 5 años desde que pagaste, o la prescripción de la deuda si nunca llegó a pagarse
No existe ninguna empresa que tenga acceso especial para eliminar registros de Infocorp o de la SBS antes de los plazos legales.
Preguntas frecuentes
¿Puedo exigir que borren la deuda si ya prescribió?
Sí, y es una de las dos vías que reconoce expresamente la Ley 27489. Pero no se borra sola: hay que pedirlo. Presenta un reclamo ante la central privada indicando el dato concreto que quieres revisar y por qué considera que ya no puede difundirse, adjuntando lo que lo respalde. Si no te responden o mantienen el registro, la queja va a INDECOPI.
¿Salir de Infocorp me devuelve el acceso al crédito de inmediato?
No necesariamente, y conviene saberlo para no llevarse el chasco. Los bancos consultan la central, pero también guardan su propio historial interno del cliente, que no depende de esos plazos. Si te castigaron una deuda, esa entidad puede seguir negándotela aunque el registro externo ya esté limpio. Lo habitual es empezar de nuevo en otra entidad y con productos pequeños.
Pagué la deuda pero pasaron 10 días y mi historial no se actualizó. ¿Qué hago?
Presenta una queja formal ante la SBS (línea 0800-10840 o a través de servicios.sbs.gob.pe) por incumplimiento de la Ley 32327. Adjunta el comprobante de pago y la carta de no adeudo. La SBS puede sancionar a la entidad financiera por no actualizar dentro del plazo.
Para consultar tu historial crediticio en la fuente oficial gratuita, revisa central de riesgos SBS 2026. Para tus derechos frente a los cobradores, visita derechos del deudor en Perú 2026.