Puedes cambiarte de operador de celular en Perú sin perder tu número. El proceso se llama portabilidad numérica, es completamente gratuito y se hace en 24 horas. Desde marzo de 2025, el sistema incluye un PIN de seguridad para verificar que eres tú quien solicita el cambio y evitar portabilidades fraudulentas.
Requisitos para portar tu número
- Ser el titular de la línea (no puedes portar a nombre de otro).
- No tener deuda exigible con tu operador actual por el último recibo.
- Tener al menos 30 días con tu operador actual (no puedes portar si acabas de activar la línea).
- Haber esperado al menos 30 días desde tu última portabilidad (si ya portaste antes).
- Tu línea debe estar activa.
Cómo hacer la portabilidad paso a paso
- Ve al operador al que quieres cambiarte (ya sea en tienda, online o por teléfono) y solicita la portabilidad.
- El nuevo operador envía un PIN de seguridad por SMS a tu número actual. Este paso verifica que tú eres quien solicita el cambio.
- Ingresas el PIN al nuevo operador para confirmar la solicitud.
- El proceso de portabilidad se ejecuta en un máximo de 24 horas, incluyendo domingos y feriados.
- Tu número funciona con el nuevo operador. El chip del operador anterior queda inactivo.
Qué pasa con tu contrato actual al portar
Si tenías un contrato con penalidad por rompimiento anticipado (como un plan con equipo subsidiado a 18 o 24 meses), debes verificar con tu operador actual si la portabilidad genera penalidad. Las penalidades de contrato son independientes del derecho a portar: puedes portar siempre, pero quizás tengas que pagar la penalidad pactada.
Preguntas frecuentes
¿Puedo portar si tengo deuda con mi operador?
Si tienes deuda exigible del último recibo, el operador puede bloquear la portabilidad. Paga el recibo pendiente y espera que se actualice el sistema (puede tomar 1-2 días) antes de intentar portar.
¿La portabilidad cancela mi contrato automáticamente?
No. Debes solicitar la cancelación o el cambio de plan explícitamente al operador saliente. La portabilidad transfiere el número, pero los compromisos contractuales (penalidades, facturas pendientes) siguen vigentes con el operador anterior.
Si tienes problemas con tu operador actual antes de portar, revisa cómo reclamar ante OSIPTEL. Para el conjunto de derechos del consumidor, visita protección al consumidor en Perú.