La empresa distribuidora de electricidad no puede cortarte el suministro en cualquier momento y por cualquier razón. Existen causales válidas para el corte y procedimientos que deben cumplirse. Si te cortaron la luz sin justificación legal, tienes derecho a reclamar la reconexción inmediata y una compensación económica por los daños.
Cuándo es legal el corte de luz
- Deuda vencida e impagada del suministro (con la notificación previa obligatoria).
- Fraude en el medidor o conexión clandestina.
- Trabajos de mantenimiento programados (deben notificarse con anticipación).
- Emergencias técnicas que afecten la red.
Cuándo es ilegal el corte
- Sin haber enviado la notificación de corte con el plazo legal de anticipación.
- Mientras un reclamo de facturación está en proceso (por la deuda en disputa).
- En horario nocturno (entre 6pm y 8am) sin autorización especial.
- A usuarios que tienen equipos médicos de soporte vital registrados ante la empresa.
Qué hacer si te cortan indebidamente
- Llama inmediatamente a la línea de emergencias de la distribuidora y exige la reconexción.
- Documenta el corte: hora, fecha y cualquier evidencia de que estaba injustificado.
- Si la empresa no reconecta en el plazo máximo legal, presenta queja ante OSINERGMIN en osinergmin.gob.pe o al 0800-11-858 (línea gratuita).
Preguntas frecuentes
¿Puedo exigir compensación por un corte indebido?
Sí. El RNTIE (Reglamento de Calidad de los Servicios Eléctricos) establece compensaciones económicas automáticas por interrupciones del suministro que excedan los límites regulatorios. La empresa debe aplicarlas en el siguiente recibo sin que tengas que pedirlas expresamente.
Para reclamos por el monto del recibo, revisa reclamo por recibo de luz. Para todos los reclamos ante el regulador, visita reclamos OSINERGMIN.