Tu recibo de luz subió mucho pero no cambiaste tu consumo. Una posible causa: el medidor está defectuoso o fue leído mal. En Perú tienes derecho a pedir la contrastación del medidor: una prueba oficial que verifica si está marcando correctamente. Si se confirma que el medidor falla, la empresa debe reemplazarlo y hacer el ajuste en tu recibo. Esta guía explica cómo ejercer ese derecho.
Cómo leer tu medidor para verificar el consumo
Antes de reclamar, compara la lectura del medidor con lo que dice el recibo:
- El medidor tiene un display digital o un contador mecánico (cilindros con dígitos)
- Anota la lectura al inicio del mes y al final. La diferencia es tu consumo en kWh
- Si la lectura del medidor coincide con el recibo pero el consumo parece alto, busca fuentes de consumo ocultas (terma, aire acondicionado, equipos en stand-by)
- Si la lectura del medidor NO coincide con el recibo, contacta a la empresa: puede ser un error de digitación del lector
El proceso de contrastación: cómo pedirla
La contrastación es la prueba oficial del medidor. La realiza un laboratorio autorizado o la propia empresa bajo supervision de OSINERGMIN.
- Cómo solicitar: llama a la línea de atención al cliente de tu empresa distribuidora y solicita formalmente la contrastación del medidor. También puedes hacerlo en el portal web de la empresa.
- Costo: si el medidor resulta defectuoso, la empresa paga el costo de la contrastación. Si el medidor está correcto, tú puedes pagar una tasa simbólica según el reglamento.
- Plazo: la empresa tiene un plazo máximo para realizar la prueba (generalmente 30 días)
Si el medidor resulta defectuoso
- La empresa debe reemplazarlo sin costo para ti
- Debe hacer un ajuste en tus recibos anteriores: si estuvo marcando de más, te acredita la diferencia en futuros recibos
- El ajuste se calcula sobre el consumo promedio histórico de tu predio
Si el medidor está en buen estado pero el recibo sigue alto
- Busca aparatos de alto consumo: terma eléctrica, aire acondicionado, calefacción eléctrica son los principales
- Revisa conexiones ilegales: si hay una conexión no autorizada a tu medidor (vecinos, negocios), denuncia a tu empresa distribuidora
- Audita tu instalación: contrata a un electricista para verificar si hay pérdidas en la instalación interna
Si la empresa no atiende tu solicitud
Si la empresa no responde tu solicitud de contrastación en el plazo establecido o no hace el ajuste que corresponde:
- Presenta el reclamo por escrito ante la empresa (guarda el número de reclamo)
- Si no hay respuesta satisfactoria en 30 días: escala a OSINERGMIN en osinergmin.gob.pe o en la línea gratuita 1840 (0800-41800 desde provincias)
¿Qué pasa si…?
¿Qué pasa si el medidor está a nombre del dueño anterior? El recibo se emite a nombre del titular del suministro, no de quien vive ahí. Puedes pedir la contrastación igual si demuestras que eres el ocupante y que pagas el servicio, pero el resultado y la eventual nota de crédito se aplican sobre el suministro. Si vas a quedarte en el inmueble, conviene hacer primero el cambio de titular.
¿Qué pasa si comparto el medidor con otro departamento? Pasa más de lo que parece en edificios antiguos y en quintas. Un solo medidor para dos viviendas significa que el consumo de ambas cae en un mismo recibo, y la contrastación no va a resolver nada porque el equipo está midiendo bien. Lo que corresponde ahí es pedir la independización del suministro a la distribuidora.
Lo que conviene tener listo antes de reclamar
Ojo con esto: la mayoría de reclamos por consumo alto se caen por falta de evidencia, no porque el usuario no tenga razón. Antes de presentar nada, junta los recibos de los últimos doce meses —así se ve si el salto es puntual o viene de atrás—, una foto del display del medidor con la fecha visible y, si puedes, dos o tres lecturas propias tomadas con una semana de diferencia. Con eso ya tienes un consumo diario medido por ti para contrastar contra el que factura la empresa.
Anota también la fecha y la hora en que presentaste el reclamo, y pide siempre el número de expediente. Sin ese número no hay forma de escalar el caso después.
Un apunte de contexto que ayuda a calibrar el reclamo: una terma eléctrica encendida a diario puede pesar más en el recibo que el resto de la casa junta, y en invierno ese consumo sube sin que nadie cambie de hábitos. Antes de dar por defectuoso el medidor, descarta primero ese tipo de aparato. Si al apagarlo una semana el consumo diario cae de forma clara, el problema no es de medición.
Preguntas frecuentes
El lector anotó mal la lectura y me cobraron de más. ¿Cómo corrijo?
Contacta a tu empresa distribuidora con la lectura real del medidor (foto con fecha) y el recibo que consideras incorrecto. La empresa verifica y emite una nota de crédito si confirma que la lectura fue errónea. Este proceso es diferente a la contrastación: aquí el medidor está bien, solo hubo un error humano de lectura.
Para consultar tu recibo de luz online, revisa consultar recibo de luz 2026. Para reclamos ante OSINERGMIN, visita OSINERGMIN consultas 2026.