Llevas tres meses trabajando para una empresa de «services» y no tienes claro si tus derechos son los mismos que los del personal directo de la empresa donde estás destacado. La respuesta corta es sí: el artículo 7 de la Ley N° 27626 establece que los trabajadores destacados tienen los mismos derechos y beneficios que los trabajadores de la empresa usuaria en puestos similares. Pero la intermediación tiene reglas estrictas, límites legales y supuestos prohibidos que tanto empleadores como trabajadores deben conocer.
Qué es la intermediación laboral y para qué sirve
La intermediación laboral es el sistema por el cual una empresa de servicios (también llamada «service», outsourcing de personal o empresa especial de servicios) destaca a sus trabajadores hacia una empresa usuaria para que trabajen bajo la dirección de esa empresa. La empresa de servicios es el empleador formal; la empresa usuaria es quien dirige el trabajo en el día a día.
La Ley N° 27626 y su reglamento (DS 003-2002-TR) establecen el marco legal. Solo pueden hacer intermediación laboral las empresas especiales de servicios y las cooperativas de trabajadores, siempre que estén debidamente registradas ante el MTPE y cuenten con el patrimonio mínimo exigido.
Tres tipos de intermediación: temporal, complementaria y especializada
La ley distingue tres supuestos en los que la intermediación procede:
- Servicios temporales: cubren necesidades ocasionales o estacionales de la empresa usuaria (campaña navideña, proyecto puntual, reemplazo de trabajador de vacaciones). El límite es que el número de trabajadores destacados no puede superar el 20% del total de trabajadores de la empresa usuaria. Si la empresa tiene 100 empleados propios, puede tener como máximo 20 trabajadores temporales de una service.
- Servicios complementarios: actividades que no forman parte de la actividad principal de la empresa usuaria, como limpieza, vigilancia, mantenimiento, mensajería o alimentación del personal. No hay límite de porcentaje para este tipo.
- Servicios especializados: actividades que requieren conocimientos técnicos altamente especializados, como auditorías, consultorías de TI o servicios de ingeniería especializada. Tampoco tienen límite de porcentaje.
Ojo con el límite del 20%: aplica exclusivamente a servicios temporales. Si la empresa usuaria lo supera, está infringiendo la ley y los trabajadores en exceso podrían reclamar una relación laboral directa.
Tus derechos como trabajador destacado: igualdad con el personal directo
Esta es la parte más importante para el trabajador. Si estás destacado en una empresa usuaria, tienes derecho a:
- Remuneración equivalente: la misma remuneración que reciben los trabajadores directos de la empresa usuaria en puestos similares. Si los directos ganan S/2,000 en el mismo puesto, tú no puedes ganar S/1,200.
- Condiciones de seguridad y salud: acceso a los mismos equipos de protección, protocolos de seguridad y condiciones laborales que el personal directo.
- Beneficios sociales: CTS, gratificaciones, asignación familiar y EsSalud los paga la empresa de servicios (tu empleador formal), pero deben calcularse sobre la remuneración que corresponde según la empresa usuaria.
La empresa usuaria es solidariamente responsable con la empresa de servicios por las obligaciones laborales y previsionales durante el período de destaque. Si la service no te paga, puedes dirigir el reclamo también contra la empresa donde trabajas.
Lo que está prohibido: actividades que no pueden tercerizarse por intermediación
La Ley 27626 prohíbe expresamente la intermediación en los siguientes supuestos:
- Reemplazar a trabajadores en huelga: mientras los trabajadores directos ejercen su derecho de huelga, está prohibido traer personal de servicios para cubrir sus puestos.
- Actividad principal permanente: la intermediación no puede usarse para cubrir de forma permanente la actividad principal del negocio de la empresa usuaria. Si la empresa es una fábrica textil y todos sus operarios de producción son de una service, hay un problema de desnaturalización.
Desnaturalización de la intermediación: cuándo el trabajador pasa a ser directo
La intermediación se desnaturaliza cuando excede los supuestos legales o cuando la relación real no corresponde a lo declarado. Si hay desnaturalización, el trabajador destacado pasa a tener relación laboral directa con la empresa usuaria, con todos los derechos que eso implica desde el inicio del destaque.
Los supuestos más frecuentes de desnaturalización son: superar el límite del 20% en servicios temporales, continuar el destaque después de que la empresa de servicios pierde su registro, o usar la intermediación para cubrir de forma permanente puestos de la actividad principal.
Cómo verificar que la empresa de servicios está registrada
Las empresas especiales de servicios deben estar inscritas en el Registro Nacional de Empresas y Entidades que realizan actividades de Intermediación Laboral (RENEEIL) del MTPE. Puedes verificar si la empresa que te contrató está inscrita en el portal del Ministerio de Trabajo. Una service que opera sin registro comete una infracción muy grave y SUNAFIL puede clausurarla y ordenar el reconocimiento de relación laboral directa con la empresa usuaria.
Si la service pierde su registro mientras estás destacado, el contrato de intermediación queda sin efecto y debes pasar a ser trabajador directo de la empresa usuaria. Muchos trabajadores no lo saben y siguen en la misma situación sin ejercer ese derecho.
Preguntas frecuentes
¿El contrato de trabajo lo firma con la service o con la empresa usuaria?
Con la empresa de servicios, que es tu empleador formal. La empresa usuaria no firma ningún contrato de trabajo contigo directamente en un esquema de intermediación válido. Sí puede haber un contrato civil entre la service y la empresa usuaria para regular el servicio, pero ese contrato no te vincula directamente.
¿Puedo pasar a ser empleado directo de la empresa usuaria?
Solo si la empresa usuaria decide contratarte directamente (lo que depende de su decisión comercial) o si hay desnaturalización de la intermediación (lo que puedes demandar). El simple hecho de llevar mucho tiempo destacado no te da automáticamente derecho a ser empleado directo, a menos que el tiempo exceda el límite legal para servicios temporales o que se configure algún supuesto de desnaturalización.
¿La service puede cobrarme por conseguirme el trabajo?
No. Está prohibido que las empresas de servicios o de intermediación cobren al trabajador por el proceso de selección, contratación o por el destaque. Cualquier cobro en ese sentido es ilegal y puede denunciarse ante SUNAFIL.
Para entender la diferencia con la tercerización, revisa la guía de tercerización laboral. El panorama completo de derechos laborales está en la sección de derechos laborales.