Desde 2022 la PNP tiene un sistema de denuncias digitales que funciona las 24 horas, es gratuito y no requiere ir a la comisaría. Sirve para delitos contra el patrimonio —robo, hurto, estafa, pérdida de documentos— y genera un número de denuncia con el mismo valor legal que la presencial. Si te robaron el celular a medianoche, no tienes que esperar hasta el lunes para denunciarlo.
Paso a paso: cómo hacer la denuncia online
- Ingresa a sistemas.policia.gob.pe/denuncias_digitales o a denuncias.mininter.gob.pe.
- Selecciona el tipo de delito o hecho que deseas denunciar.
- Ingresa tu DNI, nombres completos y dirección actual.
- Completa el relato de los hechos: qué ocurrió, cuándo, dónde y quiénes participaron. Mientras más detalle, mejor.
- Sube archivos de respaldo si los tienes: fotografías, capturas de pantalla, vídeos, documentos.
- Revisa la información y confirma el envío.
- Guarda el número de denuncia asignado. Es tu comprobante y lo necesitarás para seguimiento.
El trámite es completamente gratuito. No hay tasa ni pago de ningún tipo. Si alguien te cobra por hacer una denuncia online, es una estafa.
Delitos que sí puedes denunciar online
- Robo (con violencia o amenaza).
- Hurto (sin violencia, te sustraen algo sin que te des cuenta o sin intimidación).
- Estafa y fraudes económicos.
- Pérdida o robo de documentos de identidad (DNI, pasaporte, brevete).
- Daños a la propiedad.
- Delitos informáticos (phishing, suplantación de identidad online).
Casos en los que debes ir presencialmente a la comisaría
La plataforma online no sirve para todo. Debes ir presencialmente si:
- El delito involucra violencia física activa (agresor aún presente, violencia doméstica en curso, secuestro).
- Necesitas que la PNP acuda al lugar del hecho para hacer constatación o levantar evidencias.
- El delito es de naturaleza sexual.
- Hay personas detenidas que entregar o heridos que asistir.
- El caso requiere intervención policial inmediata. En esos casos llama al 105 primero.
Qué pasa después de presentar la denuncia digital
Con el número de denuncia en mano:
- Puedes hacer seguimiento del estado en la misma plataforma.
- La denuncia puede derivarse a la fiscalía si configura un delito que amerite investigación.
- Si denunciaste la pérdida de tu DNI, con ese número puedes tramitar el duplicado en RENIEC sin que te cobren la tasa (la denuncia acredita el robo).
- Para seguros, el número de denuncia sirve como documento de respaldo al hacer el reclamo.
La nueva Ley 32332: Denuncia Digital para más delitos
En 2024 se publicó la Ley 32332, que ordena la creación de la plataforma Denuncia Digital, administrada por la PNP. Esta plataforma amplia el alcance del sistema existente y busca centralizar todos los canales digitales de denuncia en un solo punto de acceso. En 2026 está en proceso de implementación progresiva. Por ahora, las plataformas que funcionan con plena cobertura son las ya mencionadas de la PNP y el MININTER.
Qué delitos sí admiten denuncia online y cuáles no
El sistema online de la PNP fue diseñado para delitos sin agresor presente en el momento de la denuncia. Los casos que sí puedes reportar online incluyen:
- Pérdida o robo de celular, billetera, documentos o pertenencias cuando ya no estás en el lugar del hecho.
- Estafas, fraudes y delitos informáticos.
- Amenazas recibidas por mensajes, correo o redes sociales.
- Violación de domicilio, daños a la propiedad o accidentes de tránsito sin heridos.
- Actos de discriminación o hostigamiento que no requieran intervención inmediata.
Lo que NO puedes denunciar online: cualquier situación que requiera intervención policial inmediata —violencia doméstica activa, robos en curso, agresiones, emergencias— debe reportarse al 105 (emergencias PNP) o al 116 (bomberos) o acudir en persona a la comisaría más cercana.
Después de la denuncia: qué esperar
Una vez presentada la denuncia online, el sistema genera un número de constancia. Con ese número puedes:
- Acreditar el robo ante tu banco para bloquear tarjetas y gestionar el reembolso del saldo pérdido (si aplica).
- Tramitar el duplicado del DNI en RENIEC, que te pedirá la constancia de robo o pérdida.
- Realizar el trámite de baja temporal del celular robado en OSIPTEL para que no se use en fraudes.
- Presentarla ante tu aseguradora si el bien perdido tenía cobertura.
La denuncia online no inicia automáticamente una investigación activa. La policía la registra, pero si quieres que la investiguen debes acudir a la fiscalía o hacer el seguimiento con la comisaría. Para delitos menores como pérdida de billetera, el valor real de la denuncia es el documento en sí, no la investigación.
Preguntas frecuentes
¿La denuncia online tiene el mismo valor legal que la presencial?
Sí. La denuncia digital genera un documento oficial con número de expediente, firma electrónica y sello de la PNP. Tiene el mismo valor probatorio que la denuncia hecha en comisaría.
¿Puedo denunciar a alguien que no conozco (como un estafador de internet)?
Sí. Puedes denunciar aunque no sepas el nombre del autor. Describes los hechos, adjuntas las evidencias (capturas de la cuenta bancaria a la que transferiste, conversaciones de WhatsApp, etc.) y la PNP o fiscalía se encargan de la identificación.
¿Cuánto tiempo tengo para presentar la denuncia después del hecho?
Depende del delito. Para hurto o robo simple, el plazo de prescripción es de varios años. En la práctica, mientras antes denuncies, mayor es la posibilidad de que haya evidencias útiles. No esperes semanas para denunciar un robo reciente.
Para más trámites del Estado, revisa nuestra guía de trámites del Estado peruano. Si también te robaron el DNI, la guía de duplicado de DNI en RENIEC explica el proceso completo.