En Perú hay 18 Centros MAC (Mejor Atención al Ciudadano) distribuidos en todo el país donde puedes hacer en un solo local más de 300 trámites de decenas de entidades del Estado distintas: RENIEC, PNP, Poder Judicial, Migraciones, SUNAT, SUNARP y más. Casi todo se atiende por orden de llegada, sin cita; incluso el pasaporte electrónico, que desde el 1 de junio de 2026 ya no la pide. La excepción más conocida es la licencia de conducir. Esta guía lista todos los trámites disponibles y cómo acceder.
Por qué los MAC son útiles: ahorro de tiempo y desplazamiento
Antes de los MAC, un ciudadano que necesitaba antecedentes penales (Poder Judicial), un duplicado de DNI (RENIEC) y una constancia de no adeudo tributario (SUNAT) tenía que ir a tres oficinas distintas en tres partes distintas de la ciudad. En el MAC haces los tres en el mismo día en el mismo local. Además, los MACs están ubicados en zonas de alta concentración de población (como Villa El Salvador, San Juan de Lurigancho o Callao), no solo en el centro de Lima.
Trámites RENIEC disponibles en MAC
- Emisión de DNI por primera vez
- Renovación de DNI (vencimiento o deterioro)
- Duplicado de DNI por pérdida o robo
- Actualización de datos (domicilio, estado civil)
- Copia certificada de acta de nacimiento
- Copia certificada de acta de matrimonio
- Copia certificada de acta de defunción
- Consulta de datos del DNI
Certificados y antecedentes disponibles en MAC
- Antecedentes penales (Poder Judicial / CAPe): costo S/40.40. Se tramita directamente en el MAC sin necesidad de ir al Poder Judicial.
- Antecedentes policiales (PNP / CERAP): S/8.50 con el código 08116, disponible en ventanilla MAC. Ojo, que sorprende a muchísima gente: en ventanilla sale la mitad de caro que el CERAP Digital, que cuesta S/17.
- Antecedentes judiciales (INPE): para quienes necesitan acreditar condenas cumplidas.
Otros trámites disponibles en MAC
Migraciones
- Pasaporte electrónico, en los MAC que tienen módulo de Migraciones: sin cita, por orden de llegada y con entrega el mismo día
- Consulta del estado de trámites migratorios
- Recepción de solicitudes de prórroga de permanencia
- Orientación sobre visas y residencia
SUNAT
- Orientación tributaria
- Consulta de RUC
- Atención de contribuyentes (sin tramitar declaraciones mensuales, que se hacen por SOL)
Poder Judicial
- Certificado de antecedentes penales (CAPe)
- Orientación sobre procesos judiciales
- Recepción de escritos en algunas sedes
MTC (licencias de conducir)
- Orientación sobre brevetes
- Trámites de licencia de conducir (requiere cita previa)
El trámite que sí requiere cita previa (y el que dejó de pedirla)
- Pasaporte electrónico: ya no. Desde el 1 de junio de 2026 Migraciones lo atiende por orden de llegada, dentro del aforo de cada sede; solo llevas tu DNI y el comprobante de pago.
- Licencia de conducir (brevete): el examen de manejo y la toma de foto requieren cita coordinada con el MTC o la entidad examinadora.
Todos los demás servicios se atienden en orden de llegada, sin cita. Llega temprano: los MACs abren generalmente a las 8:00 a.m. y los primeros turnos son los menos congestionados.
Horarios y cómo encontrar el MAC más cercano
- Portal oficial: mac.pe tiene el directorio completo con direcciones, horarios y servicios de cada sede
- ALO MAC: llama al 1800 (gratuito) de lunes a domingo de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. Atienden en castellano y quechua.
- Horario general: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Algunos MACs tienen horario extendido hasta las 8:00 p.m. Verifica el horario específico de la sede que te interesa en mac.pe.
MACs en Lima: principales ubicaciones
- MAC Lima Centro (Centro Cívico)
- MAC Lima Norte (Megaplaza, Independencia)
- MAC Lima Este (San Juan de Lurigancho)
- MAC Lima Sur (Villa El Salvador)
- MAC Callao
- MAC Lima Cercado
En provincias hay MACs en Arequipa, Cusco, Trujillo, Chiclayo, Iquitos, Piura y otras ciudades principales. Consulta la lista actualizada en mac.pe.
Consejos para tu visita al MAC
- Lleva fotocopias: algunos trámites piden copia del DNI. Tener copias listas ahorra tiempo.
- Paga antes cuando sea posible: algunos trámites como los antecedentes penales se pagan por Págalo.pe antes de llegar. Eso acelera la atención en ventanilla.
- Los lunes y primer día del mes son los más congestionados: si puedes, elige martes, miércoles o jueves a media mañana.
- Verifica cuál MAC tiene el servicio que necesitas: no todos los MACs ofrecen todos los servicios. Consulta en mac.pe antes de ir.
Preguntas frecuentes
¿Atienden a quien llega de otra región?
Sí. Los MAC no tienen competencia territorial para la mayoría de trámites: puedes sacar tu DNI o tus antecedentes en el MAC de Lima aunque vivas en Piura. La excepción son los trámites que dependen del registro de una municipalidad concreta, como una partida asentada en un libro municipal que nunca se migró a RENIEC.
¿Qué pasa si voy sin el pago hecho?
Depende del MAC: varios tienen agente o caja del Banco de la Nación dentro, pero no todos, y es el motivo más común de volver a casa sin el trámite hecho. Ojo con esto: paga antes por Págalo.pe y llévate el número de operación anotado, no solo la captura en el celular, porque en ventanilla te lo van a pedir dictado.
¿Puedo hacer el DNI de mi hijo en el MAC?
Sí. El MAC tiene servicio de RENIEC para emisión de DNI de menores de edad. El apoderado (padre o madre) lleva el DNI propio y la partida de nacimiento del menor. Ojo con una idea muy extendida y falsa: el DNI de menor no es gratuito. El DNI electrónico de un menor cuesta S/16.00 con el código de tributo 00647, importe de campaña vigente hasta el 31 de diciembre de 2026. Sí es gratuito para menores con discapacidad permanente, presentando el certificado médico de discapacidad o el carné del Conadis. Lo que sí sale gratis, y es de donde viene la confusión, es la primera copia del acta de nacimiento al inscribir al recién nacido.
Para los antecedentes penales que puedes tramitar en el MAC, revisa antecedentes penales online 2026. Para apostillar documentos en el MRE, visita apostilla de documentos 2026.