¿Tu empleador te registró en EsSalud pero no sabes si tu seguro está activo? Verificarlo con el DNI toma un minuto en el portal VIVA de EsSalud. Puedes ver si tu cobertura está vigente, qué familiares están registrados como derechohabientes y a qué centro asistencial estás asignado. Si el seguro no aparece activo, puede que tu empleador no haya pagado los aportes: este artículo te explica cómo verificarlo y qué hacer.
Paso a paso: consultar tu acreditación EsSalud online
- Ingresa al portal de consultas de EsSalud: apps.essalud.gob.pe/viva-consultas
- Ingresa tu tipo de documento (DNI, carné de extranjería, pasaporte o PTP) y el número.
- El sistema muestra al instante el estado de tu acreditación.
También puedes consultar en gob.pe/12947 o directamente en la web de EsSalud (essalud.gob.pe) en la sección “Consulta tu acreditación”.
Qué información verás al consultar
- Estado del seguro: activo, inactivo o en período de latencia.
- Tipo de seguro: Regular, Potestativo u otro.
- Vigencia de la acreditación: hasta qué fecha está activa.
- Derechohabientes registrados: cónyuge e hijos que figuran en tu cobertura.
- Centro asistencial asignado: el policlínico u hospital EsSalud al que debes acudir.
El portal VIVA: tu ventanilla virtual en EsSalud
La Ventanilla Integrada Virtual del Asegurado (VIVA) de EsSalud en viva.essalud.gob.pe es la plataforma principal para gestiones online. Con VIVA puedes:
- Consultar y confirmar tu acreditación.
- Sacar y gestionar citas médicas.
- Ver tus atenciones pasadas, recetas y exámenes pendientes.
- Registrar a tus derechohabientes (cónyuge e hijos).
- Acceder a servicios administrativos sin ir a la oficina.
Regístrate con tu DNI en VIVA la primera vez que lo uses. El registro es gratuito.
¿Qué significa cada estado de acreditación?
| Estado | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Acreditado / Activo | Tu seguro está vigente. Puedes atenderte en EsSalud. | Nada. Estás cubierto. |
| Inactivo | Tu empleador no ha pagado los aportes recientes. | Informar a tu empleador y exigir que regularice el pago. |
| Período de latencia | Saliste de la planilla y conservas cobertura un tiempo, que depende de cuánto aportaste (de 2 a 12 meses). | Mirar cuántos meses te tocan y afiliarte al SIS o a un seguro antes de que se acabe. |
Si tu seguro no está activo: qué hacer
- Verifica con tu jefatura o el área de RRHH si el empleador está pagando los aportes de EsSalud puntualmente.
- Si hay aportes no pagados, solicita a la empresa que regularice la deuda ante SUNAT (que recauda los aportes).
- Si el problema persiste, puedes reportarlo ante SUNAFIL (Superintendencia Nacional de Fiscalización Laboral) como infracción laboral.
- Para más información llama al 411-8000 opción 3 (Lima y provincias) o al 0801-10010 desde provincias. Ninguna de las dos es gratuita: se cobran como llamada local.
¿Qué pasa si…?
¿Qué pasa si mi cónyuge o mis hijos no aparecen como derechohabientes? Puede que no hayan sido registrados. Puedes solicitar su incorporación en VIVA (viva.essalud.gob.pe) adjuntando el acta de matrimonio (para cónyuge) o la partida de nacimiento (para hijos). El trámite es online y gratuito.
¿Qué pasa si cambio de empleador? Tu acreditación se actualiza cuando el nuevo empleador registra sus aportes. Puede haber unos días de lapso entre el inicio del nuevo trabajo y la activación del seguro.
Derechohabientes: quiénes están cubiertos por tu EsSalud
Tu EsSalud no solo te cubre a ti: también a tus derechohabientes. Son derechohabientes: tu cónyuge o concubino/a reconocido legalmente, tus hijos menores de 18 años, y tus hijos mayores de 18 años con incapacidad absoluta. Para que figuren en el sistema, el empleador debe declararlos en la planilla y pagar el aporte correspondiente (9% de tu sueldo cubre a toda la familia).
Si un derechohabiente no aparece en la consulta de acreditación aunque debería estar, el primer paso es verificar con tu empleador que los hayan declarado correctamente en T-Registro (la plataforma de SUNAT de registros laborales). Un error de declaración del empleador puede dejar a tu familia sin cobertura aunque tú sí estés acreditado.
Preguntas frecuentes
¿La consulta de acreditación es gratuita? Sí, completamente gratuita en el portal y la app de EsSalud. Ninguna plataforma oficial cobra por esta consulta.
¿Puedo consultar la acreditación de mis hijos desde mi cuenta? Sí. En la plataforma VIVA puedes consultar la situación de todos tus derechohabientes registrados, no solo la tuya.
Causas de baja automática del seguro EsSalud
La acreditación EsSalud se desactiva automáticamente cuando el empleador deja de declarar o pagar las aportaciones mensuales. También se suspende cuando termina la relación laboral, y ahí entra el derecho especial de cobertura por desempleo, que la gente conoce como latencia. Ojo con esto, porque circula la idea de que son doce meses para todos y no es así: la Ley N° 26790 da 2 meses de latencia por cada 5 meses aportados en los tres años anteriores al cese. En sencillo: con 5 a 9 meses de aportes te tocan 2 meses de cobertura; con 10 a 14, cuatro meses; con 15 a 19, seis; con 20 a 24, ocho; con 25 a 29, diez; y solo llegando a 30 meses de aportes alcanzas el tope de 12. Con menos de 5 meses aportados no hay latencia. La cobertura alcanza también a tus derechohabientes y se activa sola, sin trámite, siempre que el empleador haya declarado el cese en el T-Registro.
Los derechohabientes (cónyuge e hijos) pierden la acreditación si el titular pierde la suya. Si el hijo cumple 18 años, se da de baja automáticamente salvo que tenga incapacidad total y permanente para el trabajo calificada por EsSalud; seguir estudiando no prolonga la cobertura, aunque mucha gente lo da por hecho. Vale la pena verificar periódicamente el estado de todos los miembros registrados, no solo del titular.
Si necesitas atención urgente y tu seguro no aparece activo
En caso de emergencia médica, EsSalud está obligado a atenderte aunque la acreditación no esté activa en ese momento. La Ley N° 26842 establece que ningún establecimiento de salud puede negar la atención de emergencia. Luego de atenderte, el hospital verificará internamente la acreditación y coordinará con el empleador. Si hubo un error del empleador que causó la baja, él es el responsable de las consecuencias económicas.
Para saber cómo sacar una cita médica una vez confirmada tu acreditación, revisa nuestra guía de cómo sacar cita médica en EsSalud. En nuestra sección de salud y seguros tienes todas las guías organizadas.