Estás en una situación de violencia familiar o conoces a alguien que la está viviendo. Lo más importante: hay canales gratuitos disponibles las 24 horas para pedir ayuda, y no necesitas abogado ni pagar nada para denunciar. La Ley N° 30364 garantiza que cualquier persona puede interponer una denuncia por violencia —física, psicológica, sexual o económica— y que en un máximo de 72 horas el juzgado puede emitir medidas de protección. Esta guía explica los canales disponibles y qué pasa después de que denuncias.
Los cinco canales para denunciar o pedir ayuda
1. Línea 100 — llamada gratuita 24 horas
Llama al 100 desde cualquier teléfono fijo o móvil del país, sin costo. Atiende el Programa Aurora del MIMP las 24 horas, los 365 días del año. Orientan, escuchan y pueden coordinar el envío de ayuda de emergencia. Es el primer paso si estás en peligro inmediato o no sabes a dónde ir.
2. Chat 100 — para cuando no puedes llamar
Si estás en una situación donde no puedes hablar por teléfono (el agresor está cerca), el Chat 100 en chat100.aurora.gob.pe ofrece orientación por texto de forma confidencial, también 24 horas.
3. Centro Emergencia Mujer (CEM)
Los 245 CEM regulares atienden de lunes a viernes de 8 a.m. a 4:15 p.m. Los 185 CEM ubicados en comisarías atienden las 24 horas, los 365 días. Ofrecen de forma gratuita:
- Atención psicológica (primeros auxilios emocionales y terapia)
- Atención social (alojamiento temporal, orientación de redes de apoyo)
- Atención legal (acompañamiento en la denuncia, asesoría jurídica, seguimiento del caso)
4. Comisaria PNP
Puedes denunciar en cualquier comisaría del país, no necesariamente la de tu distrito. La PNP está obligada a recibir la denuncia sin requisitos previos (no necesitas testigos, no necesitas evidencia física para presentar la denuncia). Luego debe remitir el expediente al Juzgado de Familia dentro de 24 horas.
5. Ministerio Público (Fiscalía)
También puedes denunciar directamente en cualquier fiscalía de familia o penal. La fiscalía abre la investigación y coordina con el Juzgado de Familia para las medidas de protección.
Quién puede denunciar
La Ley N° 30364 permite que denuncie cualquier persona, no solo la víctima:
- La propia víctima (incluso menor de edad puede denunciar directamente)
- Familiares del agresor o de la víctima
- Vecinos o cualquier tercero que conozca el caso
- Docentes, médicos, psicólogos u otros profesionales que atiendan a la víctima
No se requiere firma de abogado, no hay tasa administrativa, la denuncia puede ser verbal o escrita.
Qué pasa después de la denuncia: las 72 horas
- La PNP o fiscalía envía el caso al Juzgado de Familia dentro de 24 horas
- El juzgado evalúa el riesgo de la víctima (valoración de riesgo en ficha estandarizada)
- Dentro de 72 horas desde la denuncia, el juzgado celebra audiencia oral y puede dictar medidas de protección
- La PNP está obligada a garantizar el cumplimiento de las medidas de protección
Tipos de medidas de protección
- Retiro del agresor del hogar: la PNP puede ejecutarlo de inmediato con la orden judicial
- Impedimento de acercamiento: prohíbe al agresor acercarse a la víctima a una distancia determinada (en casa, trabajo, colegio de los hijos)
- Prohibición de comunicación: por cualquier medio (llamadas, mensajes, redes sociales)
- Inventario de bienes: para proteger el patrimonio familiar
- Suspensión de la tenencia temporal: si hay riesgo para los hijos
Si el agresor viola las medidas de protección
Violar una medida de protección es un delito automático en Perú. Si el agresor incumple, llama inmediatamente a la PNP (105). La PNP puede detener al agresor sin necesidad de que el fiscal esté presente, porque el incumplimiento de medida de protección es causal de detención.
Preguntas frecuentes
Denuncié pero quiero retirar la denuncia. ¿Puedo hacerlo?
En los casos de violencia familiar, el Ministerio Público puede continuar la investigación aunque la víctima retire la denuncia o perdone al agresor. Esto es porque la violencia familiar es considerada un asunto de interés público, no solo privado. El retiro de la denuncia no garantiza el archivo automático del caso.
Para la tenencia de hijos en situaciones de violencia familiar, revisa tenencia de hijos en Perú 2026. Para los derechos laborales en caso de violencia, visita derechos laborales 2026.